杭州国际博览中心“高级礼仪接待组”主要工作是为杭博宾客提供“一站式”的礼仪、引领、会议、餐饮等接待服务工作。“一站式”服务不仅提高了服务效率，更让服务具备全面性和连贯性，带给宾客优质的服务体验。

班组现有岗员15名，均毕业于空乘服务或酒店管理等相关专业，平均身高170CM，且全部为女性，“90后”15名，占总人数的100%，平均年龄为22岁，是一个典型的以女性为工作主体的充满朝气的团队。在“巾帼文明岗”创建活动中，岗员们团结一心，逐步形成了极具特色的“杭博小蓝”的品牌文化，得到了社会各界的广泛赞誉，并被被授予浙江省“巾帼文明岗”称号。

杭博小蓝：

蓝色，代表优雅、雍容、睿智，象征小蓝的服务纯粹优雅、收放自如、恰到好处；

引入唐代诗人白居易《忆江南》中“春来江水绿如蓝，能不忆江南？”的西湖蓝，象征小蓝极具江南特色的细致服务；

蓝与兰花的“兰”同音，展现出团队“气若幽兰、贵若牡丹”的高贵品质，代表了杭博的服务标准、代表了浙江的服务精神。