5月13日，在美丽的钱塘江畔，第三届中国国际茶叶博览会拉开帷幕。

杭州国际博览中心承担了中国-中东欧国家农业部长会议暨农业经贸论坛、“西湖论茶”——中国茶业国际高峰论坛、国际茶咖对话、贫困地区茶品牌建设论坛、国际茶学院所长会议、茶乡旅游发展大会、中国当代茶文化发展论坛等重大活动的服务。在众多杭博服务人员中有一抹尤为亮眼的身影，那就是永远奔波在一线的小蓝们。

即使有了前两届茶博会服务的经验，本次活动也带来了很多新的挑战，比如新的服务项目的增加、更多外宾的参与、小蓝接待组新成员的加入等等。为此，整个小蓝团队开展了针对会议接待引领、贵宾室服务培训、上菜流程及服务标准的餐前培训和针对服务用语及食品类、茶类名称的英语专项培训等一系列培训。此外还将茶博会各项会议、餐饮接待活动进行细分，每项活动每个领导都有专门的小蓝负责，做到服务细致入微，接待热情洋溢，工作顺畅严谨。

为了在西湖论茶的晚宴中呈现最完美的服务，小蓝组经过了一遍又一遍的彩排，现场布置座位安排、各种茶水点心以及对应餐具的摆放收撤、菜名的中英文名称主要成分做法、走位站位仪态动作，无不是经过反复推敲，不断地打磨细节，精益求精。

茶博会期间活动繁多，很多会议领导行程不定，互相交汇，正是小蓝们不畏艰辛互相帮扶才让所有的服务有条不紊地顺利完成。直至晚宴结束，有些小蓝已经连续在岗服务十多个小时，正是这种敬业的精神，让我们感受到杭博小蓝的热情和专业，让杭博服务成为“杭州服务”的代表！

（作者：VIP接待组 杨丽娜）